Managerin Jenny und ihr 16 Jahre alter Sohn Dior machen seit mehr als zehn Jahren zusammen mit Pflegerin Martine und ihrem 15 Jahre alten Sohn Conner Urlaub. Die besten Freunde aus Camberley in Surrey sind Pauschalreise-Verrückte, die bis zu vier Mal im Jahr All Inclusive-Reisen buchen - für sie der Inbegriff des Jet-Set-Lebens. Die Freunde fühlen sich im Urlaub am wohlsten, wenn sie sich nicht außerhalb ihres Resorts bewegen müssen.

Diesmal zieht es sie in eines der 147 Hotels in Cancun, Mexiko, das sie aus Angst vor Kriminalität höchstens mit einem vorbestellten Taxi verlassen. Doch nun wird ihr Luxustrip von dem Mexikaner Irving und seiner Familie durchkreuzt. Bei ihren "Entführern" zu Hause angekommen finden die Briten im Schlafzimmer nur Hängematten vor.

Dabei hat der Arbeitsalltag noch nicht mal angefangen: Um den Briten das wahre Mexiko zu zeigen, besorgt Irving den Luxus liebenden Urlaubern Hilfsarbeiterjobs in der Tourismusbranche: Pfanddosen sortieren, Wäsche bügeln und Shrimps zerlegen statt Cocktail, Pool und Animationsprogramm. Auseinandersetzungen unter den ursprünglichen Luxusurlaubern sind programmiert. Obwohl die Fetzen fliegen, kann der ein oder andere nicht genug vom neuen Mexiko bekommen.